Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Virtual Zone Italia Srl, P.IVA IT03339540597 — [email protected]

2. Dati raccolti

Raccogliamo nome, email, telefono (obbligatorio nei moduli di richiesta) e dati sulla tua struttura quando compili un modulo di richiesta. Se acconsenti, raccogliamo dati di navigazione e di utilizzo del sito, pseudonimizzati, tramite Google Analytics, Vercel Web Analytics e Speed Insights, PostHog e Reviy, e i dati sulla campagna da cui arrivi: parametri UTM e identificativi di clic di Meta e Google. Gli UTM restano nel tuo browser per la durata della sessione anche prima della tua scelta; gli identificativi di clic solo se acconsenti a Marketing.

3. Finalità e base giuridica

I dati del modulo di richiesta sono trattati per rispondere alla tua richiesta commerciale (legittimo interesse / esecuzione di misure precontrattuali). I dati di analisi e di marketing dei cookie e degli strumenti descritti nella Cookie Policy sono trattati sulla base del consenso.

Misurazione delle campagne pubblicitarie (facoltativa). Se spunti la casella apposita, separata da quella per essere ricontattato, acconsenti che i dati di questa richiesta siano condivisi con Meta Platforms Ireland Ltd. e Google per misurare l'efficacia delle nostre campagne. A Meta inviamo l'evento di richiesta e il suo esito con i tuoi contatti in forma pseudonimizzata (hash), l'indirizzo IP, il browser e l'identificativo del clic sull'annuncio, anche quando la richiesta diventa un contatto qualificato o un cliente: in seguito è il nostro CRM a inviare questi eventi successivi. Di Google conserviamo nel nostro CRM l'identificativo del clic sull'annuncio, per le conversioni offline. Vale solo per questa richiesta e non attiva cookie. La base giuridica è il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR). Non serve per ricevere risposta: se non spunti la casella la richiesta è gestita allo stesso modo e questi invii non avvengono. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento scrivendo a [email protected]: non invieremo altri dati, mentre quelli già ricevuti da Meta e Google restano soggetti alle loro informative. Conserviamo i dati della richiesta, compresi quelli usati per questa misurazione, per un massimo di 24 mesi.

4. Conservazione

I dati di contatto, compresi quelli usati per la misurazione delle campagne, sono conservati per un massimo di 24 mesi dalla raccolta, salvo obblighi di legge. I dati di Google Analytics sono conservati per 14 mesi; quelli di Vercel, PostHog e Reviy secondo le impostazioni dei rispettivi servizi. Meta e Google conservano i dati ricevuti secondo le proprie informative.

5. Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati da fornitori che agiscono come responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR: Vercel Inc. (hosting, Web Analytics e Speed Insights), Google LLC (Analytics, Tag Manager, Ads, anche per le conversioni avanzate), Meta Platforms Ireland Ltd. (Pixel e Conversions API per misurazione campagne), PostHog (analisi, server UE), Reviy (analisi delle visite), Twilio Inc. (WhatsApp Business API), Resend (invio email), e dal CRM aziendale. Non vendiamo né condividiamo dati per finalità diverse da quelle indicate.

6. Trasferimenti extra-UE

Alcuni fornitori (Google, Meta, Vercel, Twilio, PostHog) hanno sede negli Stati Uniti o trasferiscono dati al di fuori dello SEE. Il trasferimento avviene in conformità all'art. 46 GDPR sulla base delle Standard Contractual Clauses (SCC) approvate dalla Commissione Europea e, ove applicabile, sulla base di certificazioni Data Privacy Framework (DPF).

7. I tuoi diritti

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento (artt. 15-22 GDPR). Per esercitare i tuoi diritti scrivi a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni. Puoi inoltre revocare in qualsiasi momento il consenso ai cookie analitici e di marketing tramite il banner cookie (riapribile dal piè di pagina) o dalla nostra Cookie Policy. Puoi revocare in qualsiasi momento anche il consenso alla condivisione dei dati della richiesta con Meta e Google, scrivendo a [email protected].

8. Reclamo all'Autorità di controllo

Hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR.

9. Decisioni automatizzate

Non effettuiamo processi decisionali esclusivamente automatizzati che producano effetti giuridici sull'interessato (art. 22 GDPR). Il contatto telefonico con te può inoltre avvenire tramite sistemi automatizzati di chiamata; la base giuridica è il consenso raccolto nel modulo di contatto ed è revocabile in qualsiasi momento.

10. Cookie

Per maggiori dettagli consulta la nostra Cookie Policy.